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Condiciones de Devolución
Podrás devolver los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea, siempre y cuando:
1. Solicites la devolución dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega
2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en la que fueron entregados y encontrarse en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Proceso de Devolución
Deberás notificar tu interés de realizar la devolución del o los productos adquiridos a nuestro correo electrónico: [email protected] dentro del plazo establecido, proporcionando nombre y apellido, número de pedido y domicilio.
Podrás solicitar la devolución de productos con defecto de fabricación o si se trata de un producto distinto al adquirido a través de nuestra tienda en línea, para tal caso deberás de igual manera notificarlo a través de nuestro correo electrónico, mencionando los defectos del o los productos, podremos solicitarte fotos de los productos defectuosos o si son distintos a los adquiridos.
Una vez aprobada tu Solicitud de Devolución, deberás empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y pegar la guía de envío al paquete, y entregar en la oficina de la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos devueltos por el comprador, se revisarán y si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron entregados al comprador, se procederá a realizar el reembolso al comprador dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que recibimos los productos devueltos.
El reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria o depósito en la cuenta del comprador.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por cuestión de defecto del o los productos.
Contacto
AZTLAN MX
* Correo electrónico: [email protected]
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